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某服裝企業人力資源咨詢案例

發布日期:2018-08-17 來源:重慶伍略咨詢公司

  客戶背景:

        國內知名品牌服裝,公司自1992年創建以來,剛開始發展穩健迅速,營業額每年以50%~80%的速度遞增,2000年公司在深圳買地建廠,廠區環境優美,客似云聚,訂單象雪片般飛來,生產規模隨著不斷擴大,員工隊伍也在不斷壯大。2005年,員工超過2000人,管理問題逐漸突現出來,訂單不能按時交貨,出現批量質量事故,員工士氣低迷,工作效率低下等,2008年銷售額與2007年基本持平,似乎再也上不去了,而且已然感覺企業管理很亂……

  人力資源管理現狀分析:

  1、公司的目標系統幾乎空白,沒有總體目標,管理人員甚至分不清目標和計劃的概念,企業是過一天算一天;高管

  之間因沒有共同目標,于是互相競爭,爭權、爭龐、爭地位;

  2、組織架構殘缺:沒有生產計劃部,生產安排紊亂,導致各生產環節步伐不一致,交貨期長,中間庫存量大;沒有人力資源部,人員管理混亂;品管部為生產部的下屬部門,形同虛設;

  3、各部門及職位的分工非常模糊,經常交叉,負責任的人就做得多,很累;不負責任的鉆空子,很閑;各部門之間的工作交接界面不清晰,權利和責任不明確,各部門之間經常扯皮

  4、業務團隊薄弱,業務員只負責跟單,不負責拓展市場,連跟單都跟不到位,導致業績萎縮;

  5、采購效率低下,從上到下很多人在做采購工作,但需要的原材料和物資經常不能及時到位,影響后續生產和交貨;追求責任最后都推到老板身上,老板買單。

  6、費了好大勁做的績效管理體系,成了形式主義,指標不科學,德、能、勤、績、態一塊考,而且沒有目標,是為了考核而考核,最后只能靠主觀評分

  7、員工對薪酬抱怨很多,薪酬起不到激勵的作用:工資收入基本固定,而且沒有中、長期激勵,福利措施很少;加工資沒有機制,等員工提出離職時才考慮。

  8、沒有培訓體系,新員工靠老員工帶,對這部分老員工又沒有激勵措施,不能激發他們培訓新員工的積極性,導致培訓周期長,新員工成活率低,人才不濟

  9、員工招聘很隨意,尤其體現在管理人員招聘上,導致經常招人,不久又讓其離開,走馬燈似地換人

  10、管理人員素質不能適應公司發展的需要;

  伍略咨詢解決方案:

  1)組織公司高管,根據公司戰略規劃,清理了公司年度經營計劃,確定了公司年度發展目標和各部門年度規劃、管理專案;

  2)帶領客戶的中高層管理人員重點設計和改造組織結構、職位分析,清理組織崗位體系;

  3)協助實施經營規劃所需要的新中層干部的招聘事宜,重新組建公司人力資源部門;

  3)實施績效考核培訓,利用BSI等工具,建立KPI/KCI為主的績效考核體系;

  4)實施部薪酬調研、內部職位評估,建立公司營銷、非營銷薪酬管理系統

  5)梳理公司招聘管理流程和培訓管理流程,完善公司HR管理流程體系

  6)建立績效面談體系,組織公司實施中高管績效面談,并往下實施績效面談活動的延伸;

  客戶評價:客戶非常認同伍略咨詢顧問提出的解決方案,決定馬上實施。在實施過程當中,咨詢項目組隊一直保持嚴謹的工作風格,

    進行嚴格的項目管理:

  1)嚴格按總體計劃來實施,并每周制訂周工作計劃;

  2)每個模塊都以培訓作為先導,先打開意識,再共同設計,客戶方提供信息,參與設計;咨詢師進行深入分析,設計方案;

  3)顧問高度關注實施推行階段,先將成果向相關人員進行培訓,讓他們充分消化吸收;實施計劃及步驟部署得井井有條,并給予充分指導,直到企業運行順利為止。

  4)項目過程當中,為保證質量,成果的研討、評審、驗收非常嚴格,確保方案本身是適合企業現狀的,可操作性強。所有成果須經咨詢項目組內部審議、客戶項目組審議、客戶高層審議三層評審;

  5)項目過程中,和客戶溝通的每一個步驟都是事先充分準備的,確保溝通高效

  6)咨詢顧問嚴格要求自己的同時也嚴格要求客戶的緊密配合,項目過程中,也會出現各種問題,如開會研討時間與業務工作時間相沖突;寫職位說明書和KPI會增加他們的工作量;界定職責時發生過不愉快;定KPI指標標準時會有爭執,但大家秉著“舍小顧大,舍我顧公,堅固平臺、共同發展”的宗旨,走過坎坷,

  項目成果:

  經過近六個月的項目實施,該公司的管理有了明顯改觀,尤其是人力資源管理方面:

  直接效果:

  1)幫助公司建立了完整的經營規劃管理體系

  2)重新完善、有效的運作起了人力資源管理體系,挑選合適人員,組建HR部門

  3)讓員工對薪酬有了新的看法:一切都是自己創造的,我要多少,我就朝著去努力

  4)績效考核更清晰、更合理,員工真正有了自己的努力方向

  5)企業的組織架構清晰了,部門扯皮大大減少了

  6)各職位職責清晰了,員工的責、權、利明確了,員工抱怨很少出現了

  7)培訓體系建立了,培訓有針對性地進行,人才培養效率大大增加,新員工更快融入企業,更快投入工作,老員工提升有了更好的途徑

  8)新員工招聘的標準清晰了,減少了盲目性,新員工的保留率提高了50%

  9)同時結合心態面談,高管人員之間的矛盾有了很大緩和,由暗地較勁變為主動配合

  10)提高了中高層管理人員的人力資源管理意識和管理水平

  11)幫助公司培養了一批專業的人力資源管理隊伍

  項目快結束時,企業老板在一次管理例會上鄭重宣布:由于伍略咨詢顧問所建立的這套運作體系大幅提升了公司的運作效率,要將該體系復制到在武漢的工廠和在山東的工廠。

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